Informativa sulla Privacy (Privacy Policy)

Ai sensi dell'art. 13 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

La presente Privacy Policy ha lo scopo di descrivere le modalità di gestione di questo sito web in riferimento al trattamento dei dati personali degli utenti che lo consultano e che utilizzano i canali di contatto o le piattaforme di prenotazione esterne.

Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Ragione Sociale: CLARIDA S.A.S DI FIDATI RINALDO & C.
Sede Legale: VIA MAFFIA 9 - 50125 FIRENZE - ITALIA
Email di contatto: info@mannaionisuites.it
Telefono: +390552657506

Tipologia di Dati Raccolti e Finalità del Trattamento

I dati personali vengono raccolti esclusivamente per le seguenti finalità:

Gestione delle Prenotazioni (tramite piattaforma esterna e canali partner): Il processo di prenotazione diretta sul sito avviene tramite il motore di ricerca esterno Vertical Booking. Inoltre, la struttura riceve prenotazioni tramite piattaforme terze partner (OTA). I dati personali dell'utente (nome, cognome, email, telefono, dati di pagamento, date del soggiorno) sono trattati esclusivamente per finalizzare la prenotazione dell'alloggio, per l'esecuzione del relativo contratto di soggiorno e per l'erogazione dei servizi richiesti.
Contatti diretti (Email e Telefono): L'invio facoltativo e volontario di messaggi agli indirizzi email o ai numeri di telefono indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dei dati del mittente, necessari per rispondere alle richieste di informazioni o preventivi.
Contatto tramite WhatsApp Business: L'utilizzo del canale WhatsApp Business per l'assistenza clienti comporta l'acquisizione del numero di telefono del mittente, del nome del profilo e del contenuto dei messaggi scambiati. Tali dati vengono trattati esclusivamente per fornire supporto rapido, gestire le richieste di informazioni, preventivi o modifiche relative ai soggiorni, e per l'erogazione del servizio di assistenza pre e post-vendita.

Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

Esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali: Per la gestione delle prenotazioni e per rispondere alle richieste di informazioni.
Adempimento di obblighi legali: Per la comunicazione delle generalità degli alloggiati alle autorità di pubblica sicurezza e per gli adempimenti fiscali e contabili previsti dalla legge italiana.
Legittimo interesse: Per fornire assistenza e supporto ai clienti tramite i canali di comunicazione messi a disposizione (email, telefono, WhatsApp).

Destinatari dei Dati e Trasferimento all'Estero

I dati personali non saranno diffusi, ma potranno essere comunicati a:

Vertical Booking S.r.l.: Quale Responsabile del Trattamento incaricato della gestione tecnica del sistema di prenotazione online.
Piattaforme di prenotazione terze: Limitatamente ai dati necessari per la gestione e la conferma delle prenotazioni effettuate tramite tali canali. Ognuna di queste piattaforme tratta i dati in qualità di Titolare autonomo secondo le proprie policy sulla privacy.
Autorità pubbliche: Per l'adempimento degli obblighi di legge.
Meta Platforms Ireland Ltd (WhatsApp Business): Quale Responsabile del Trattamento per la gestione del canale di messaggistica istantanea. I messaggi sono protetti da crittografia end-to-end e il trattamento avviene nel rispetto del Data Processing Terms di WhatsApp Business.

Utilizzo dei Cookie e Sistemi di Tracciamento

Questo sito web è progettato per tutelare al massimo la privacy dei visitatori. Non viene utilizzato alcun tipo di cookie (né tecnico, né di profilazione, né di terze parti). Non viene effettuato alcun tracciamento, profilazione o monitoraggio statistico del comportamento degli utenti sul sito.

Periodo di Conservazione dei Dati

I dati raccolti saranno conservati per periodi differenziati a seconda della finalità:

Dati di prenotazione e fiscali: Saranno conservati per il periodo obbligatorio per legge (10 anni in Italia per la documentazione fiscale).
Richieste di informazioni (Email e WhatsApp): Saranno conservati per il tempo strettamente necessario a evadere la richiesta e, in ogni caso, per un periodo non superiore a 12 mesi, a meno che non si concluda una prenotazione.

Diritti dell'Interessato

In ogni momento, l'utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, inviando una comunicazione scritta all'email del Titolare:

Diritto di accedere ai propri dati e riceverne copia.
Diritto di rettifica o cancellazione (diritto all'oblio) dei dati.
Diritto di limitazione del trattamento o di opposizione al trattamento.
Diritto alla portabilità dei dati.

L'utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento violi la normativa vigente.